ー セラピストになられたきっかけは?

実は小学校の頃からエステティシャンになりたい。と思っていました。自分の体型にコンプレックスを持っていたので、エステに通ってみたいという思いから、仕事として働ければ自分も綺麗になれるんじゃないかと思ったのがきっかけです。また母からよく「将来手に職をつけなさい。そしたら一生仕事をしていけるから。」と言われていた事もあり、小学校の卒業文集には将来の夢として「エステティシャンになる。」と書いていました。

ー 小学生の頃からエステティシャンになりたかったと言う事ですが、その思いはブレる事はありませんでしたか?

高校生の時期に他のバイトを経験した程度で、卒業して最初に就いたのはエステサロンでした。以来、エステティシャンだけじゃなくヨガ等の経験も含め、トータルすると一貫して美容業界にいる形になりますね。

ー コンプレックスに関しては、エステティシャンになった後も依然として続いていたんですか?

それは今も変わらずです(笑)。小さい頃から女の子向けの雑誌を見ては、綺麗な女優さんやモデルさんと比較して、やっぱり足が太いとか顔が丸いとか、気にしてました。これはエステティシャンになってから自分の強みになった事ですが、悩んでいたからこそ悩んでいる人の気持が分かるんですね。お客様の悩みも、やっぱり根本は私と一緒なんです。その悩みを理解して真剣に向き合うで、その真剣さがお客様にも伝わるので、もう一度来て頂ける方が多かったのだと思います。

ー 念願のエステティシャンですが、どのような経験を積まれたのですか?

私が最初に就いたエステサロンでは、痩身をメインにバストアップとフェイシャルを行っておりましたが、当時はエステが凄く人気の頃で、とてもハードワークでした。休み時間がなく朝から夜まで走り回っているような状態でしたね。だけど、凄く充実していました。最新マシンを使用しまして、お客様がどんどん綺麗になっていくのがわかるので。私も結果を出すために必死に色んな事をアドバイスして、時には大きなクレームをもらって大泣きしたり…。それでも前を向いて突っ走ってました。
また、そのエステサロンでは年間売上目標、事業計画、販促管理などの運営業務全般も全て店長が一任しておりまして、在庫管理や経理に関しても税理士さんと相談しながら店長が行っていました。私も店長になって初めて技術以外の事を任された時、最初は何がなんだか分からず数字を見るのが凄く苦手でした。でも今振り返ると、経営の基礎体力はここで培われたのだと思います。

ー そのエステサロンから転職したきっかけは何ですか?

店長に就任して以降は技術業務よりも管理業務の比重が増えまして、身体を動かすことが少なくなりましたので、当時少しずつ増えていたヨガに健康と勉強のために通うようになったんです。
そこでヨガの魅力にどっぷりとハマって行きました。エステサロンが表面的な美しさだとしたら、ヨガは内面の美しさにおもむきを置いていて、非常に感銘を受けましたね。精神的なリラクゼーションを得られるヨガをもっと知りたいと思い、その後インストラクターの養成学校に通いました。食事に関してもベジタリアンやマクロビオティックなど学び、内面の変化に気を配るようになりました。少しずつ自分の中で、外見の美しさだけでなく心の豊かさ、「地球を大事にする。」という自然のありがたさ、などに意識が向くようになりました。これは銀座シークレットのコンセプトにも繋がっています。以降、自分の学んでいたヨガを少しでも多くの人に伝えるべくフリーランスのヨガ講師として仕事をシフトしていきました。

ー 美をより追求していくと、外面の美だけではなく内面の美も追求していきたいと言う思いからの転職ですかね?

そうですね。あとはエステサロンを7年やっていて限界を感じてきた時期でもありました。機械の限界と言いますか・・・。施術に対してのポリシーが行き詰まっていた部分もあるかも知れませんね。
但し、エステサロンを辞めたいという思いからの転職ではなく、他にもっと気になる事が出来たことがきっかけでしたので、今でもそのサロンの社長さんにご挨拶したり、当時のスタッフとも繋がっていまして、継続して友好な関係を築いています。
7年間お世話になったエステサロンですので、そこで学んできた経験は大きな財産になっていますし、オーナー業務のベースとなっているのでとても感謝しています。

ー ヨガの講師としてご活躍された時のお話を聞かせて頂けますか?

最初はスポーツクラブに所属して、施設内のスタジオで教えていました。あとは、スポーツクラブを経由して、市がやっているスタジオでも教えてくれないか?と、抜擢されて教えたりしていましたね。
徐々にスタジオでのお引き合いが増えてきて、通って頂ける方も多くなってきたので、その後は自分でスタジオを借りて教えたりしながら、ヨガの講師を3年ほど続けました。

ー ヨガはライフスタイルの概念も変わると言われますがいかがでしたか?

まさしくでしたね。まずお肉は食べない、お酒は飲まない。また、動物を殺しては行けないという概念があるので、かつお節を取らないとか。石鹸で歯を磨いたり。最近、ローフードなどが注目されてますが、それをずっと前から実践していた感じです。私は母が栄養士なので、昔から栄養に関しては気を付けていましたが、それ以外のライフスタイルは全くでした。当時は遊ぶことも楽しかったですし。それが全く別人になりましたね。洗剤類などの日用品に至っても環境を意識したものに一つ一つが変わりまして、それは今も継続しています。マクロビオティックやローフードに関しては、人によって好き嫌いなどの相性があると思いますが、自分に合ったものをチョイス出来るようになりました。

ー 3年程のヨガ講師歴でしたが、その後はどのような経歴を歩まれましたか?

クリニックの知識を得ようと思い立ちまして、その後は美容外科に勤めました。美容業界の動向も気になったいたので。お恥ずかしい話ですが、その時の生活はまたガラッと戻りました(笑)。会社の付き合いもありましたし、イベントごとが豊富な会社でしたので。そこはレーザー専門で、肌を綺麗にしたりタトゥーを消したり痩身でしたり、とにかく結果が凄く出るところでしたね。有名な企業の会長さんや、芸能人の方も多く来店されていました。施術は院長のみになりまして、私はカウンセリングをメインに行っておりましたが、続々とお客様が増えまして、身体がはっきりと変わっていくのが有意義でした。効果が出る旨を自信を持って言えたので、胸を張った営業が出来るって言うか。そこを2年ほど続けまして、その後はフリーランスとして、ヨガ講師やエステサロンで働いたりしました。


ー 独立しようと思ったきっかけはなんですか?

エステ、ヨガ、クリニックと経験を積みまして、美容業界の中で自分ができる最良の施術を考えた時に、ハンドトリートメントをエステというよりリラクゼーションサロンをとして展開していく事が自分自身の集大成だと思い立ち、独立を決意しました。

ー 女性専門サロン経験が長い中、男性も施術も取り入れた理由はなんですか?

それこそ7年間も女性専門サロンで勤めていましたので、当初は男性施術を考えてもいませんでした。当時は社長も女性でしたので、日中合う男性は宅急便の方くらいでしたね(笑)。
その後のヨガ講師の時には男性もいらっしゃいましたので、男の人もエクササイズに気を使う事を体感しましたが、何より決め手になったのは、美容外科での新人時代に男性の方から脱毛のお問い合せの電話がありまして、ついエステサロン時代の感覚で「うちは男性の方は…」と、お断りしてしまったんですね。すぐに先輩に「やってるから。断らないで。男性の方も悩んでいるんだよ。」と、言われたのが当時は凄い衝撃的でした。それから男性の方のカウンセリングを重ねてくにつれて、男性も体のケアにとても気を使っていて悩んでいる方も多く、強いニーズがあることを学びました。私自身が気づかなかっただけでしたね。そういった男性の力にもなりたいと思い、男性施術も取り入れるようになりました。

ー セラピストとしてのポリシーを教えてください。

ヨガで学んだことですが、例えば身体が疲れたなって思った時にリラクゼーションを欲しますよね。もちろん疲れが取れることが大前提ですが、疲れの原因があります。日々の努力だったり、悩みだったり、そこをしっかり見ていくことですね。人である以上、テンションが高い日もあれば、凄く落ち込む日もありますよね。それでも平然と「私は全然大丈夫ですよ」っていう顔をして日々、頑張っている方が多いです。でも本当は疲れていることを「私達は分かっていますから」という様なおもてなしを大切にしていたいです。それは押し売りではなく、来た時に察してあげられるもので。言葉では「今日は腰が痛くて」と言っても、腰が痛くなった表面的な原因だけではなく、身体の内面的な原因も絶対に繋がっているので、内面的な部分もほぐしてお返しできればと思いますね。

ー ヨガに関しては今後どの様に取り入れていきたいですか?

今はマッサージがメインになっていますので、施術として取り入れるよりは内面的な部分を取り入れています。例えば食事のアドバイスでしたり。より良く生きるアドバイスって言ったら凄く上からに聞こえるかもしれませんが、会話の中でヨガをしてあげられれば良いなと思います。助けてあげるのではなく、救ってあげると言うか、そういう事が自分の中のヨガだなって思います。有名なヨガの老師の言葉で「どんなに凄いポーズを何百通り出来ても、電車でお婆さんに席を譲ることが出来ないのなら、ヨガをやってる事にはならないんだよ。どこでもヨガは出来るもので、ポーズだけがヨガじゃないんだよ。」という教えがあるので、実践していきたいですね。そう思うと誰に対しても優しくなれるんですよね。

ー サロン空間に関してはこだわりはありますか?

お客様の声を徐々に取り入れて行きたいと考えていますので、サロンの主張をあまり出さず、ベースはとにかくシンプルで無駄のない空間を心がけています。そこに少しずつお客様の声を反映させています。施術用ベッドに関しては敢えて座面を低くしてあります。エステサロンの施術用ベッドは座面が高いものが主流ですが、セラピストが施術しやすいという理由ですので、サロン都合になってしまうんですね。お客様の視点に立った時、自分が1番安心する家に出張で呼んだようなリラックス感覚が最良だと思いましたので、うちは敢えて座面が20cm程度低くワイドなベッドを利用しています。正直、セラピスト視点では施術のやりずらさはありますが、腕もゆったり出来ますし、お客様にはご好評頂いております。

ー オーナーとなるとスタッフ教育も大切になりますが教育などに関しては?

まず面接の時点で、スキル・おもてなし・容姿を高い水準で判断しています。一定のレベルがないと採用はお断りしているんですね。
しっかりと経験を積んだセラピストしか残りませんので、技術的な部分に関してはある程度一任しています。マニュアル等を作成してやり方を徹底するなどは一切していないですね。こうしなさい。ああしなさい。という主従関係での教育ではなく、私はヘッドスパが皆よりも長けてないから教えて欲しい。というようなフラットな関係性の中で、皆の技術をシェアしようという理念ですので。もちろん銀座シークレットとしてのポリシーは伝達しなければなりませんが、その場合も指導時間というよりもミーティング時間を大切にしまして、毎月のミーティング内で、お客様の事や施術に関しての思いを伝える事にしています。
また、銀座シークレットの大半のセラピストは将来の独立を志しているんですね。経験も長く積み、自分の持論があるので、そこは崩さず尊重しています。基本的な部分の教育としては、掃除と電話ぐらいですね。

ー セラピストをサロン色に教育するサロンが大半の中、厳選されたセラピストなので信頼を持って任せていられるのですね。

採用されたセラピストは凄く信頼していますので尊重して任せています。みんな長い経験を積み、色々な事にポリシーを持ちながら頑張ってやっているので、頑張った分はお給料にも反映していきます。お客様からのご意見も全てセラピストには伝えていくので、お客様ベースで満足度の高いトリートメントを提供していきたいと考えております。


ー ずばりサロンの強みはなんでしょうか。

サロンの立地も良くアクセスしやすい場所である事や、完全個室というプライベートの時間を完璧に確保している事は大前提ですが、やはりスタッフの人柄じゃないでしょうか?現在私を含め5人のスタッフがいますが、全員性格も技術も違います。だけど必ずリピーターが各自に付いています。信頼関係が各セラピスト対お客様で成り立っていて、指名制にはしていませんが、そのセラピストだから来店するというケースが多いです。先程もお話しましたが、銀座シークレットはあえて技術の統一はしていません。セラピストの個性や強みを最大限に生かしています。もちろん接客レベルでは一定のクオリティを保っていますので、どのセラピストに入っても差はないです。セラピストの性格や内面的な部分で好みや相性が分かれているのだと思います。十人十色なので。セラピスト無くして今の運営は出来ないので、セラピストには凄く感謝の気持ちを持っています。

ー 多くのお客様がリピーターとして来店されるのはセラピストさんの質が良い証明ですよね。

何より心が綺麗ですよね。黒いところが見えないというか。あとはみんな一生懸命です。自分のお店を持ちたいって目標を持ちながら、その為の今を一生懸命生きています。とてもクリアなんですよね、適当に働いていないっていうか。私が朝来るとたまにサロン内の掃除が行き届いていない時とかあるんですよ、でも終電ギリギリまでお客様の為に時間を費やした結果でもあるので。そういった頑張りをみて、私もこの人達の為にもっと頑張りたいって思いますし。こればっかりは縁でしょうね。私が育てたような気持ちは一切無いんです、もともと私は前に出て引っ張るより、裏からサポートや応援をしていたいので。スタッフを尊重した結果ですね。みんなマッサージが大好きで、凝りを何としても取ってあげたいって思いが本当に強くて、プロ意識が高いですね。

ー ちなみにプライベートは何をしていますか?

みんなでバーベキューに行ったり海に行ったり、海でヨガやったり。あとは長期で休みが取れればビーチリゾートに行ったりしますね。何か物を買ったりショッピングしたりする事にあまり興味がなくて、海や山など自然が好きですね。特に海に関してはシュノーケリングやダイビングなど結構アクティブですよ。サーフィンも少しだけやっていましたね。ちなみに、この間はみんなでグアムに行ってシュノーケリングを楽しみました。

ー オーナーとしての今後のビジョンを聞かせてください。

同じ時間に予約が入ってしまう事が増えてきましたので、お客様が来たい時に来られるように店舗展開をしていきたいと思っています。今日のこの時間が良かったけど、明日はダメってお客様がたくさんいらっしゃいますので。また、美容業界の中で色々と事業展開をしていけたら良いですね。機械を使ったエステサロンや、ヨガのスタジオだったりとか。でも今は銀座シークレットとしての仕事が充実していますので、しばらくはこのまま続けて行きたいと思います。
あとはスタッフとのコミュニケーションを積極的に取って行きたいですね。部屋数が増えることで更にコミニュケーションを取っていけると思いますし、独立まで親身に応援していきたいです。ここが大変で、これは楽しいよとか、もっとシェアしていきたいですね。私から参考になる事があれば、どんどん盗んで貰えればいいなと。本音はずっとここに居てください。とは思いますけど叶わない事なので。

ー 新店舗を立ち上げるとしたら、どのようなサロンにしたいですか?

実は年内には出したいなとは思っていますけど、まだ色々と物件も含めて迷っています。今と同じ形でやるかはまだ分からないですね。逆に完全マニュアル化しても良いかもしれないし、いろんなパターンは経験したいなとは思っています。銀座シークレットは土地柄も考慮して品を重視した展開をしましたが、次はもう少しカジュアルなサロンも検討しています。

ー 美容業界にはどの様に携わっていたいですか?

長いことエステティシャンやセラピストとして携わっていたので、将来的には教育側に立ちたいですね。どちらかと言うとプレイヤーより養成する側と言うか。技術の継承はもちろんですが、私の持論として、技術はだれでも出来るものなんですね。数学と似ているというか、答えが必ずあるもので、やればやるだけ計算が早くなるのと一緒で。ホスピタリティーな部分に関しては国語寄りと言いますか、それを読んでどう感じたとか、十人十色じゃないですか。ですので技術だけではなく、自分ならではのアイデンティティーを活かして、ホスピタリティーな部分を深く追求する事の重要性を伝えて行ければと思っています。

ー どんな人に活躍して欲しいですか?

やっぱり、夢がある人がいいですよね。将来独立したいって思うような人ですかね。独立して自宅サロンやお店を出したいっていう人がいいですね。あとは心が綺麗な人ですね。
一生懸命な人は応援したくなりますね。

ー 最後に来店される方及びこのぺージをご覧の方へメッセージをお願いします

完全個室の隠れ家サロンの為、初めてご来店される方は緊張される方が多いかと思います。
私達はドアを開けた瞬間から、その緊張をほぐしていけるよう笑顔でお待ちしております。皆様の大切なお時間を大切に触れていきたいと思っております。まだまだ新米サロンではありますが、お客様の声やアドバイスを頂きながら成長していきたいと思っておりますので、小さな事でも構いません。いちメンバーとしてご意見頂ければ嬉しいです。


ー オーナーの魅力

エステティシャンとしてのキャリアも、技術者としても素晴らしい方です。特にすごいなと印象が強かったのは、芯が強く自分というスタイルをしっかり持っているところです。また、新しい事に向けて熱心に行動している姿は、同じ女性としても憧れの存在です。性格は、とても親しみ易くその明るい人柄に魅了されます。
サロンにいらっしゃるお客様は、幸せな気持ちでサロンに通われているんだろうなぁと思います。

ー プライベートのオーナーはこんな女性

親身になって話を聞いてくれたり、アドバイスも惜しみなくしてくださるので、心から感謝しています。お酒を飲むと、お茶目で可愛いらしい一面もあるところも大好きです☆

ー オーナーから学ぶこと。

サロンを経営されていることから、とても綺麗で華があり、常に完璧です!私も美意識を高く持ち、オーナーのようにいつまでも、いつでも綺麗でいるように心がけたいと思うようになりました。それから、オーナーはどんなに忙しくてもレスポンスが早いので、何か分からないことがあったらすぐに連絡をくれるという安心感があります。私はマイペースなところがあるのでオーナーを見習いたいです。

ー 働いていて、良かったこと。

お客様からのお言葉をそのままオーナーが伝えてくれるので、とても勉強になります。
スタッフがいい仕事をしたとき、オーナーから褒めて頂けることがとても嬉しく、もっと頑張ろうという気持ちになります。


■サロンインフォメーション

〒104-0061 東京都中央区銀座

TEL:080-7064-4900

Mail:ginza.secret@gmail.com

営業時間:11時〜23時
休業日 :不定休

ホームページ URL/http://secret4900.com/

■求人情報

職種/仕事内容
エステティシャン(業務委託)
ボディトリートメントを通じ、お客様を癒していくお仕事です。
ホスピタリティ精神を追求しながら技術レベルも上げていきたい方
お客様の事を第一に考え学んでいく中で、自分自身も成長していけるサロンです。
将来独立を考えている方、フリーランスで活躍されている方にはとても働きやすい環境です。

対象となる方
学歴不問(24歳〜35歳位までの女性)
経験者優遇
平日の遅番と土曜・祝日できる方歓迎
Wワーク可能、週1からでもok

勤務時間
11時〜23時
遅番と土日、祝日出来る方優遇